Tempi di intervento
Informazioni su disponibilità, prenotazione e cosa aspettarsi durante e dopo una visita tecnica.
Prenotazione standard
Gli interventi vengono pianificati in base alla disponibilità del tecnico e alle preferenze del cliente. In condizioni normali, è possibile fissare un appuntamento entro pochi giorni dalla richiesta.
Consigliamo di contattarci con qualche giorno di anticipo per garantire la fascia oraria preferita.
Interventi prioritari
Per situazioni che richiedono attenzione più rapida, come un sistema aziendale bloccato o una perdita di dati in corso, valutiamo la possibilità di anticipare l'intervento in base alla disponibilità.
Durata degli interventi
La durata varia in base alla complessità del problema. Un'installazione software richiede generalmente meno tempo rispetto a una diagnosi hardware approfondita o a un recupero dati.
Forniamo sempre una stima orientativa prima di iniziare.
Orari di disponibilità
Operiamo dal lunedì al venerdì nelle ore diurne. Per alcune tipologie di intervento e su accordo, è possibile organizzare appuntamenti in orari diversi.
Prima, durante e dopo l'intervento
Prima
Ricevi una conferma dell'appuntamento con l'orario concordato. Se possibile, prepara un breve elenco dei sintomi osservati: quando è comparso il problema, se ci sono stati aggiornamenti recenti, se il dispositivo è ancora funzionante parzialmente.
Durante
Il tecnico arriva con gli strumenti di diagnostica necessari. Inizia con un'analisi della situazione e ti aggiorna man mano che procede. Se emerge qualcosa di imprevisto che richiede lavoro aggiuntivo, te lo comunica prima di procedere.
Dopo
Ricevi un riepilogo scritto di quanto eseguito e il costo finale calcolato sulle ore effettive. Per interventi complessi, forniamo indicazioni su come mantenere il sistema in buone condizioni nel tempo.
Domande frequenti
Come viene calcolato il costo dell'intervento?
Il costo si basa sulle ore di lavoro effettive, calcolate dal momento in cui il tecnico inizia a lavorare sul dispositivo. La tariffa oraria viene concordata prima dell'intervento. Non ci sono costi di trasferta aggiuntivi nelle zone servite.
Cosa succede se il problema non viene risolto durante la visita?
In alcuni casi, la diagnosi richiede più tempo o il problema necessita di componenti da ordinare. In questi casi, il tecnico ti spiega chiaramente la situazione, cosa è stato già fatto e quali sono i passi successivi. Verranno concordati eventuali appuntamenti aggiuntivi.
È necessario essere presenti durante l'intervento?
Sì, è necessaria la presenza del cliente o di un suo delegato adulto durante l'intervento. Questo è importante sia per ragioni pratiche (accesso ai dispositivi, password, account) sia perché il tecnico potrebbe avere bisogno di informazioni nel corso del lavoro.
Lavorate anche per piccole imprese e negozi?
Sì. Offriamo assistenza sia a privati che a piccole attività commerciali, studi professionali e negozi. Per le attività commerciali è possibile organizzare interventi in orari che minimizzano l'interruzione dell'attività.
Gestite anche problemi software come virus e malware?
Sì. La rimozione di malware, adware e ransomware è tra i servizi che offriamo. Interveniamo per pulire il sistema e configurare soluzioni di protezione adeguate. Per le infezioni più complesse, il tempo di intervento può essere più lungo del previsto.
Pronto a prenotare un intervento?
Contattaci per descrivere la situazione e concordare un appuntamento nelle zone servite.